Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous naviguez sur www.mywillow.ch.
1. Données collectées
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines données relatives à votre appareil, telles que votre type de navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que les cookies présents sur votre appareil. Nous enregistrons également des informations sur les pages consultées, les produits que vous explorez, les termes de recherche qui vous ont amené à notre site, et vos interactions globales avec celui-ci. Ces données sont regroupées sous le terme « Données sur l'appareil ».
Nous utilisons différentes technologies pour collecter ces données :
- Cookies : Fichiers installés sur votre appareil ou ordinateur contenant souvent un identifiant unique.
- Fichiers journaux : Ils enregistrent votre activité sur le site, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès, vos pages de référence ou de sortie, ainsi que des données d’horodatage.
- Balises, pixels et outils similaires : Fichiers électroniques permettant de suivre et d’analyser votre navigation sur le site.
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons également des informations supplémentaires, telles que vos nom, adresse de facturation et de livraison, détails de paiement (y compris les informations bancaires), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous le terme « Données sur la commande ».
En résumé, les « Données personnelles » incluent à la fois les Données sur l'appareil et les Données sur la commande.
2. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données pour :
- Gestion des commandes : Traiter vos achats, gérer vos paiements, organiser la livraison et envoyer des confirmations de commande.
- Communication : Répondre à vos questions ou vous tenir informé(e) de l’état de votre commande.
- Sécurité : Détecter les risques de fraude et garantir la sécurité de notre plateforme.
- Amélioration : Analyser les comportements de navigation afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
- Marketing : Vous proposer des contenus ou offres personnalisées correspondant à vos centres d’intérêt.
3. Partage de vos données
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous partageons vos données avec certains partenaires tiers :
- Shopify : Notre plateforme e-commerce. Consultez leur politique de confidentialité ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Google Analytics : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec le site. Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.
Nous partageons également vos données pour respecter les lois en vigueur ou répondre à des demandes légales officielles (assignation, mandat, etc.).
4. Vos droits
Si vous résidez en Suisse ou dans l’Union Européenne, vous bénéficiez des droits suivants :
- Accès : Demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Demander la mise à jour ou la correction de vos données.
- Suppression : Exiger la suppression de vos données, sauf si celles-ci sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles.
- Opposition : Refuser l’utilisation de vos données dans certains cas, comme pour des campagnes marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@mywillow.ch
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos engagements envers vous (comme l'exécution d'une commande). Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
5. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous invitons à les consulter régulièrement.
7. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, veuillez nous écrire à : info@mywillow.ch
Chez Willow, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.