Legal notice

Conditions générales de vente - CGV

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site www.mywillow.com. En utilisant notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant d’utiliser nos services.
Willow est une marque suisse dédiée au bien-être du sommeil, et nous mettons un point d’honneur à garantir votre satisfaction.

Coordonnées :

• Contact : Alyssa Steinmann
• Adresse : CH-1180 Bex
• E-mail : info@mywillow.ch
• Téléphone : +41 78 338 37 39

1. Commandes

Validation de commande
Toute commande passée sur www.mywillow.com implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos achats et à mettre à jour vos coordonnées si nécessaire.

Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de paiement refusé, d’adresse erronée, ou en cas de suspicion de fraude.

Preuve de commande
Les données électroniques enregistrées sur notre site font foi et constituent la preuve des transactions.
Votre utilisation de notre site est régie par notre politique de confidentialité.

2. Prix et Paiement

Prix
Tous les prix sont indiqués en CHF, hors frais de livraison, et incluent la TVA.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais nous appliquons toujours le tarif en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Twint et d’autres méthodes affichées sur notre site. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

3. Livraison et retours

Délais et tarifs

• Nos produits sont expédiés uniquement en Suisse via La Poste Suisse.
• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 80 CHF. En dessous de ce montant, des frais de 4.95 CHF s’appliquent.
• Les délais d’expédition sont de 24 à 48 heures. Vous recevrez donc votre commande sous 72 heures après validation.

Satisfait ou remboursé

Essayez nos produits pendant 30 nuits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez les retourner pour un remboursement complet (voir notre politique de remboursement).

Réception du colis

En cas d’emballage endommagé ou d’article manquant, veuillez signaler immédiatement tout problème au transporteur et à notre service client.

Adresses incorrectes

Les frais supplémentaires liés à une adresse de livraison erronée seront à votre charge.

Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou non-exécutions dus à des cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

4. Produits

Disponibilité
Nos taies d’oreiller en soie de mûrier sont disponibles en quantités limitées et peuvent être retirées ou modifiées à tout moment sans préavis. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Caractéristiques
Nous nous efforçons de décrire nos produits avec le plus grand soin, mais les images sont présentées à titre indicatif. Des différences mineures, notamment de couleur dues aux écrans, peuvent exister. Toutes les descriptions et tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

5. Garantie légale et responsabilité

Garantie légale
Conformément au droit suisse, nos produits sont garantis contre les défauts de conformité pendant 2 ans à compter de leur réception. En cas de défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages indirects. Nous ne garantissons pas une disponibilité constante ou une utilisation sans erreur de notre site et de nos services.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Willow (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

7. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site, et les commandes passées avant ces modifications resteront soumises aux CGV en vigueur au moment de l’achat.

8. Litiges et loi applicable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution amiable.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Les tribunaux suisses sont compétents pour tout différend.